+7 (495) 925-66-01 Обратный звонок

Что такое риэлторская услуга? Что входит в её состав?


КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА 

Дорогие друзья!

В Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг КЗППРУ МАР часто поступают вопросы от граждан, столкнувшихся со сложными ситуациями при покупке / продаже / аренде  недвижимости.

Московская Ассоциация Риэлторов предлагает Вашему вниманию рубрику «Консультации юриста». Сегодня на вопросы жителей России отвечает Председатель Комитета защиты прав потребителей риэлторский услуг МАР Болотская Светлана Вячеславовна.

ВОПРОС: Чем  занимается Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг при МАР?

ОТВЕТ: Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг - орган досудебного урегулирования конфликтов, куда могут обратиться клиенты риэлторских компаний, входящих в состав МАР, для защиты своих прав и интересов на безвозмездной основе.

Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг МАР рассматривает жалобы клиентов с точки зрения соответствия процедуры и качества оказания услуг нормам Кодекса этики и Стандарта практики риэлторской деятельности. Кодекс, в котором прописаны обязательства и требования к работе риэлторов, носит рекомендательный характер, однако все компании, входящие в МАР (а значит, и их сотрудники), обязуются ему следовать. В случае неисполнения применяются жесткие санкции, вплоть до исключения из ассоциации. Защита интересов и прав клиентов – одна из главных задач.  Основной целью работы комитета является досудебное разрешение споров.

 ВОПРОС: Права и обязанности потребителя риелторских услуг регулируются общими положениями ГК РФ по обязательствам возмездного оказания услуг, обязательствам агентирования, комиссии и поручительства, а также договорами, заключенными между клиентом и риелторской фирмой. Когда же начинаются проблемы?

ОТВЕТ: Проблемы появляются во-первых, в случае, если одна из сторон нарушает свои обязательства или уклоняется от их исполнения. Например, продавец отказывается продавать квартиру подобранному риелтором покупателю, повышает цену, отказывается от иных согласованных условий продажи;

Во-вторых, если какие-то вопросы по условиям работы останутся несогласованными. В результате, каждая из сторон толкует их в свою пользу. Скажем, риелтор считает, что продавец должен освободить квартиру в течение 14 дней, а продавец считает, что у него для освобождения месяц, или компания считает, что вознаграждение ей должен оплатить продавец из средств, полученных от продажи квартиры, а клиент-продавец надеется, что вознаграждение будет получено сверх цены квартиры от покупателя.  

ВОПРОС:  Что такое риэлторская услуга? Что входит в её состав?

ОТВЕТ: Понятие «риелторская услуга»-комплекс услуг, осуществляемых на основе договора на оказание услуг, в который входят услуги по подготовке и проведению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом, в результате которых устанавливаются, изменяются или прекращаются права на недвижимое имущество. В комплекс услуг по подготовке входят: подбор объектов или поиск покупателей, сбор и анализ документов; в комплекс услуг по проведению сделки входят: подготовка и составление договоров, непосредственное проведение сделки( подписание и контроль за исполнением договоров сторонами).

В состав риэлторской услугм входит:

I.             Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-продавцам объектов недвижимости

II.            Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-покупателям объектов недвижимости

III.          Риэлторские услуги, оказываемые клиентам, заинтересованным в обмене объектов недвижимости

IV.          Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендодателям/ наймодателям объектов недвижимости

V.           Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендаторам/нанимателям объектов недвижимости

Риэлторские услуги,  оказываемые клиентам-продавцам  объектов недвижимости*

Консультирование по вопросам сложившихся текущих цен на рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по отчуждению недвижимого имущества, а также их налоговых последствий.

Помощь в определении реалистичной цены предложения объекта недвижимости

Помощь в определении реалистичных условий продажи объекта недвижимости

Разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости

Прием обращений от потенциальных покупателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объекта

Организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным покупателям

Представительство интересов продавца при переговорах с покупателями, выразившими намерение приобрести объект

При предоставлении продавцом соответствующих полномочий – заключение с покупателем или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также прием от покупателя или его надлежащего представителя аванса, задатка или иного платежа, подтверждающего намерение покупателя приобрести объект

В случае необходимости – согласование предстоящей сделки с банком, кредитующим покупателя; органами опеки и попечительства; организациями, осуществляющими выдачу гражданам жилищных субсидий и/или финансирование  сделок, оплата которых осуществляется с использованием жилищных сертификатов и т.п.

Сбор и подготовка пакета документов, необходимых для совершения сделки купли-продажи объекта и ее государственной регистрации

Организация всех этапов процесса заключения сделки купли-продажи объекта, включая организацию процедуры взаиморасчетов между участниками сделки

Содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации перехода права на объект недвижимости

При необходимости – оказание помощи продавцу и лицам, зарегистрированным в объекте недвижимости, в снятии с регистрационного учета и/или постановке на регистрационный учет по иному месту жительства/пребывания

Организация процедуры передачи объекта недвижимости покупателю

При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг

Риэлторские услуги,  оказываемые клиентам-покупателям объектов недвижимости*

Консультирование по вопросам предложений продавцов на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по приобретению недвижимого имущества.

При необходимости – консультирование по вопросам предоставления ипотечных кредитов, а также подбор ипотечной программы и совершение действий, направленных на одобрение покупателя как заемщика в избранном банке

Помощь в определении реалистичной цены приобретения объекта недвижимости на основе параметров, установленных покупателем

Выявление объектов, соответствующих параметрам, определенным покупателем

Выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объектов, заинтересовавших покупателя

Организация осмотров покупателем объектов и фактическое сопровождение покупателя в ходе осмотра

Представительство интересов покупателя при переговорах с продавцом (продавцами) объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче приобретения

При предоставлении покупателем соответствующих полномочий – заключение с продавцом или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также передача продавцу или его надлежащему представителю аванса, задатка или иной суммы, подтверждающей намерение покупателя приобрести объект

В случае необходимости – согласование предстоящей сделки с банком, кредитующим покупателя; организациями, осуществляющими выдачу гражданам жилищных субсидий и/или финансирование сделок, оплата которых осуществляется с использованием жилищных сертификатов и т.п.

Проверка актуальности в ЕГРП прав продавца на объект недвижимости, выбранный покупателем для приобретения, а также анализ документов, необходимых для заключения сделки купли-продажи, с целью выявления обстоятельств, препятствующих совершению предстоящей сделки

Организация всех этапов процесса заключения сделки купли-продажи объекта, включая организацию процедуры взаиморасчетов между участниками сделки

Содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации перехода права на объект недвижимости

При необходимости – контроль выполнения продавцом и лицами, зарегистрированными в объекте недвижимости, обязательств по снятию с регистрационного учета и/или постановке на регистрационный учет по иному месту жительства/пребывания

Организация процедуры передачи объекта недвижимости покупателю

При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг

 

Риэлторские услуги, оказываемые клиентам, заинтересованным в обмене объектов недвижимости*

Поскольку основной технологией, применяемой риэлторами для решения задач обмена объектов недвижимости, является «альтернативная» («встречная») технология, состав риэлторской услуги, оказываемой клиенту-менщику, состоит из комплекса услуг, оказываемых продавцу и покупателю.

 

Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендодателям/наймодателям объектов недвижимости*

Консультирование по вопросам сложившихся цен на текущем рынке аренды/найма объектов недвижимости, правил и особенностей совершения сделок аренды/найма  недвижимости, а также их налоговых последствий

Помощь в определении реалистичной ставки аренды/найма объекта недвижимости

Помощь в определении реалистичных условий сдачи объекта недвижимости в аренду/найм

Разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости

Прием обращений от потенциальных арендаторов/нанимателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях сдачи объекта

Организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным арендаторам/нанимателям

Представительство интересов арендодателя/наймодателя при переговорах с арендаторами/нанимателями

Сбор пакета документов, необходимых для заключения договора аренды/найма объекта недвижимости и, при необходимости, его государственной регистрации

При необходимости — содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации

Организация процедуры передачи объекта недвижимости арендатору/нанимателю

При наличии поручения арендодателя/наймодателя и в случае предоставления им соответствующих полномочий – контроль изменений потребительского состояния переданного в аренду/найм объекта недвижимости в течение срока аренды/найма  

При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг

 

Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендаторам/нанимателям объектов недвижимости*

1.            Консультирование по вопросам предложений арендодателей/наймодателей на текущем  рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок аренды/найма   объектов недвижимости

2.            Помощь в определении реалистичной цены аренды/найма объекта недвижимости на основе параметров, установленных арендатором/нанимателем

3.            Выявление объектов, соответствующих параметрам, определенных арендатором/нанимателем

4.            Выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях аренды/найма объектов, заинтересовавших арендатора/нанимателя

5.            Организация осмотров арендатором/нанимателем объектов и фактическое сопровождение арендатора/нанимателя в ходе осмотра

6.            Представительство интересов арендатора/нанимателя при переговорах с арендодателем/наймодателем объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче аренды/найма

7.            По поручению арендатора/нанимателя — анализ документов, необходимых для заключения договора аренды/найма, с целью выявления обстоятельств, препятствующих совершению предстоящей сделки

8.            При необходимости — содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации

9.            Организация процедуры передачи объекта недвижимости арендатору/нанимателю.

При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг                                                  

                                                                                       Председатель КЗППРУ МАР, Болотская С.В.

 

Курсы валют
1$ = 58.84р.
1€ = 69.30р.

Контакты

Москва, ул. Щепкина,
47/1, офис 3, этаж 2-й


тел.: +7(495)925-39-36
+7(495)925-66-01

Партнеры

Мотопарк "Вельяминово"
Подробнее

Отзывы БЕСТ Недвижимость
Nina 28.11.17

Профессиональный, грамотный подход . Корректное общение, сотрудничество прошло в хорошей, дружеск...

Людмила 28.11.17

Отличный парень, настоящий профессионал, внимательный, грамотный, пунктуальный! Рекомендую!

Татьяна 26.11.17

Огромное спасибо,Рудешко Игорю за проделанную работу по продаже загородного дома.Игорь,вы професс...

Павел 25.11.17

Искренне благодарю Глухову Нелли за профессиональную помощь в продаже квартиры.
Только положит...

Екатерина 24.11.17

Огромное спасибо, Игорю Рудешко!профессионал своего дела! Сопровождал сделку по покупке земельног...

Все отзывы »